Want to contact the Civist Support Team and looking for the Civist Support widget as described in this article? For some users, the Civist Support widget or the Civist Support button for accessing the widget is hidden.


This problem generally occurs in the context of ad blockers or, in rare cases, privacy browsers such as Brave or Tor, when the security settings are too strict. To fix the problem, you can do the following:

  1. First, check whether an ad blocker is installed in your browser, such as the commonly used uBlock, etc. Ad blockers are the most common reason why the Civist Support widget button “disappears.”
    • Step by step, lower the settings of your ad blocker until the button appears on the right side of the screen.
    • Ensure that "Civist" is selected in the WordPress main menu so that the button is displayed.
    • You may need to hard reload the website (Ctrl + R or Shift key + click on the reload button).
  2. Use a different browser (if available).
  3. Check whether the problem occurs in the browser's incognito mode.
    • To do this, open a new incognito window in your browser (Ctrl + Shift + N).
    • Go to your WordPress site and log in.
    • Click on “Civist” in the WordPress main menu on the left.
    • Check whether the Civist Support button is visible on the right-hand side of the screen.


If the problem persists despite these measures, please contact our Civist Support by email – preferably stating the steps you have taken, the browser you are using, and, if applicable, the ad blocker installed in your browser. Please note that compared to direct contact via the widget, there may be longer waiting times.



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Ich kann das Civist Support Widget nicht finden. Wie kann ich dieses Problem lösen?

Du willst das Civist Support Team kontaktieren und suchst das Civist Support Widget, wie in diesem Artikel beschrieben? Bei manchen Usern wird das Civist Support Widget bzw. der Civist Support-Button zum Aufrufen des Widgets ausgeblendet.


Dieses Problem tritt im Allgemeinen im Kontext von Ad-Blockern oder selten auch in Privacy-Browsern, wie z. B. dem Brave- oder Tor-Browser, auf, wenn die Sicherheitseinstellungen zu strikt sind. Um das Problem zu beheben kannst du wie folgt vorgehen:

  1. Prüfe als erstes, ob in deinem Browser ein Ad-Blocker installiert ist, wie z. B. der häufig verwendete uBlock etc. Ad-Blocker sind die häufigste Ursache für das "Verschwinden" des Buttons des Civist Support Widgets.
    • Regle die Einstellungen deines Ad-Blockers Schritt-für-Schritt herunter bis der Button am rechten Bildschirmrand erscheint.
    • Stelle sicher, dass "Civist" im WordPress-Hauptmenü ausgewählt ist, damit der Button angezeigt wird.
    • Evtl. ist ein Hard-Reload der Webseite notwendig (Strg (Ctrl) + R oder Shift-Taste + Klick auf den Reload-Button).
  2. Verwende einen anderen Browser (sofern vorhanden).
  3. Prüfe, ob das Problem im Inkognito-Modus des Browsers auftritt.
    • Öffne dazu ein neues Inkognito-Fenster in deinem Browser (Strg (Ctrl) + Shift (Umschalttaste) + N)
    • Rufe deine WordPress-Seite auf und logge dich ein.
    • Klicke auf "Civist" im WordPress-Hauptmenü links.
    • Prüfe, ob am rechten Bildschirmrand der Button Civist Support zu sehen ist.


Besteht trotz dieser Maßnahmen weiterhin das Problem, dann kontaktiere bitte unseren Civist Support per E-Mail – am besten unter Nennung der unternommenen Schritte, deines verwendeten Browsers und ggf. dem im Browser installierten Ad-Blocker. Beachte bitte, dass es im Vergleich zum Direktkontakt via des Widgets unter Umständen zu längeren Wartezeiten kommen kann.