Changing the confirmation and donation emails or their layouts or texts for customers with the free Activist Plan is not possible.


For subscribers of the "Organisation Plan" or "Flexible Plan", it is possible to integrate their email templates with the custom templates of one of our integrated GDPR-compliant email providers (Mailjet or Mailchimp).


In addition, when using custom confirmation email templates, there is the option to use an email-based newsletter subscription flow. In this flow, the newsletter subscription checkbox is removed from the petition form and replaced by a second button in the confirmation email (double opt-in). This button then confirms the signature and the newsletter subscription, which has advantages:

  • Improved signature rate
  • Improved growth of the mailing list
  • Possibility to place legal information near the mailing list opt-in within the email


Users of the Activist plan can still integrate Mailjet or Mailchimp to transfer their "newsletter subscriptions" to the integrated service. They can use these email addresses to send newsletters and campaign updates. Only using custom email templates for our confirmation emails is not possible.


To avoid confusion among supporters about our confirmation emails, some clients solve the problem by placing a piece of information about the confirmation email and its sender, "Civist", near the petition form. Example: "After your signature, you will receive a confirmation email from Civist. Please confirm your signature. Otherwise it will not be counted."


Do you have further questions about data protection? You can contact our data protection officer at any time:


Civist GmbH

Data Protection Officer

Karl-Marx-Allee 91B

10243 Berlin


datenschutz@civist.com (English: privacy@civist.com)


Are you interested in the Organisation Plan or Flexible Plan? Then simply contact our support via the support widget within the Civist plugin in your WordPress or write to us at info@civist.com.


––––– DE ––––––

Kann ich das Aussehen und den Text der Civist-Bestätigungs-E-Mail ändern? 

Civist-Nutzende mit dem kostenlosen Activist Plan ist es nicht möglich, die Bestätigungs- und Spenden-E-Mails oder deren Aussehen und Texte zu ändern.

Für Abonnenten des "Organisation Plan" und "Flexible Plan" besteht die Möglichkeit, ihre E-Mail-Vorlagen mit den benutzerdefinierten Vorlagen eines unserer integrierten DSGVO-konformen E-Mail-Anbieter (Mailjet oder Mailchimp) zu integrieren.

Darüber hinaus besteht die Möglichkeit bei der Verwendung benutzerdefinierter Bestätigungs-E-Mail-Vorlagen einen E-Mail-basierten Newsletter-Abonnementfluss zu nutzen. Bei diesem Ablauf wird die Checkbox für das Newsletter-Abo aus dem Petitionsformular entfernt und durch eine zweite Schaltfläche in der Bestätigungs-E-Mail ersetzt (Double-Opt-In). Diese Schaltfläche bestätigt dann die Unterschrift und das Newsletter-Abo, was Vorteile hat:
  • Verbesserte Unterschriftenrate
  • Verbessertes Wachstum der Mailingliste
  • Möglichkeit, rechtliche Informationen in der Nähe des Mailinglisten-Opt-Ins innerhalb der E-Mail unterzubringen

Nutzende des Activist-Plans können trotzdem Mailjet oder Mailchimp integrieren, um ihre "Newsletter-Abonnements" in den integrierten Dienst zu übertragen. Sie können diese E-Mail-Adressen verwenden, um Newsletter und Kampagnen-Updates zu versenden. Lediglich die Nutzung eigener E-Mail-Vorlagen für die Bestätigungs-E-Mails ist nicht möglich.

Um Verwirrung bei den Unterstützern über unsere Bestätigungs-E-Mails zu vermeiden, lösen einige Kunden dieses Problem, indem sie eine deutlich sichtbare Information über die Bestätigungs-E-Mail und ihren Absender, "Civist", am Petitionsformular platzieren. Beispiel: "Nach Ihrer Unterschrift erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail von Civist. Bitte bestätigen Sie Ihre Unterschrift. Andernfalls wird sie nicht gezählt."


Hast du weitere Fragen zum Datenschutz? Du kannst dich jederzeit an unseren Datenschutzbeauftragten wenden:


Civist GmbH

Datenschutzbeauftragter

Karl-Marx-Allee 91B

10243 Berlin


datenschutz@civist.com (English: privacy@civist.com)


Hast du Interesse an am Organisation Plan oder Flexible Plan? Dann nimm einfach mit unserem Support über das Support Widget innerhalb des Civist Plugins in deinem WordPress Kontakt auf oder schreibe uns einfach an info@civist.com.